Połączenie z Meta przestało działać

Skąd wiadomo, że coś jest nie tak

Sustento sprawdza stan połączenia z Meta co godzinę. Gdy token przestaje działać, zobaczysz:

• koralowy banner z ostrzeżeniem na górze aplikacji,
• koralową kropkę przy pozycji Ustawienia w menu.

Do momentu naprawy dane kampanii nie odświeżają się, a asystent nie może publikować zmian.

Dlaczego token przestaje działać

Najczęstsze powody:

• ktoś usunął użytkownika systemowego lub jego uprawnienia w Meta Business Suite,
• dostęp aplikacji został cofnięty w ustawieniach firmy,
• Meta unieważniła token po zmianach bezpieczeństwa na koncie.

Jak to naprawić: podmiana tokenu

1. Wejdź w Ustawienia → Meta — przy zepsutym połączeniu formularz podmiany tokenu otworzy się automatycznie.
2. Wygeneruj nowy token w Meta Business Suite — kroki 4–6 z artykułu Połącz konto Meta (użytkownik systemowy zwykle nadal istnieje, więc wystarczy wygenerować sam token).
3. Wklej nowy token i zatwierdź.

Podmiana tokenu zachowuje wszystko: połączone konta, dane kampanii, historię zmian. Po naprawie status wróci do normy — możesz też od razu kliknąć „Synchronizuj teraz”.

Częsty błąd: token z innego portfela firmowego

Jeśli przy podmianie widzisz komunikat, że konta nie pasują, nowy token pochodzi najprawdopodobniej z innego Business Managera niż pierwotne połączenie. Upewnij się, że generujesz token w tej samej firmie w Meta Business Suite, w której znajduje się Twoje konto reklamowe.

Podmiana czy odłączenie?

Do naprawy zawsze używaj podmiany tokenu. Przycisk „Odłącz” usuwa połączenie razem z zapisanymi w Sustento danymi kampanii (w samej Meta nic się nie zmienia — kampanie działają dalej). Odłączenie ma sens tylko wtedy, gdy chcesz trwale usunąć konto reklamowe z Sustento.