Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 16 lipca 2026

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu Sustento — narzędzia do monitorowania i zarządzania kampaniami reklamowymi Meta z pomocą AI.
  2. Operatorem serwisu jest Piotr Gorczyca, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PiotrGorczyca.com, NIP 7171814753, Wroczyńskiego 6/63, 21-500 Biała Podlaska („Operator”, „my”). Kontakt: [email protected]
  3. Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców (B2B) — właścicieli e-commerce i agencji reklamowych. Korzystając z serwisu w ramach działalności gospodarczej, akceptujesz niniejszy regulamin.

2. Usługa

Sustento umożliwia w szczególności:

  • podgląd wyników kampanii reklamowych Meta na pulpicie,
  • codzienne raporty i rekomendacje generowane przez AI,
  • czat z asystentem AI opartym na danych Twoich kampanii,
  • zarządzanie zmianami w kampaniach (wstrzymanie, zmiana budżetu, utworzenie) w modelu „propozycja → Twoje zatwierdzenie”.

Zakres funkcji może się zmieniać wraz z rozwojem serwisu.

3. Konto

  1. Do korzystania z serwisu wymagane jest konto. Zobowiązujesz się podać prawdziwe dane i chronić dane logowania.
  2. Odpowiadasz za działania wykonywane z Twojego konta.

4. Integracja z Meta

  1. Połączenie z systemem reklamowym Meta następuje poprzez token systemowego użytkownika, który przekazujesz nam samodzielnie. Oświadczasz, że jesteś uprawniony do udzielenia dostępu do podłączanych kont reklamowych.
  2. Zmiany w kampaniach są wykonywane wyłącznie po Twoim wyraźnym zatwierdzeniu w serwisie. Zatwierdzając zmianę, akceptujesz jej skutki, w tym wpływ na wydatki reklamowe.
  3. Pozostajesz stroną umowy z Meta i odpowiadasz za zgodność swoich kampanii z zasadami Meta oraz za wszelkie koszty naliczane przez Meta.
  4. Nie odpowiadamy za awarie, ograniczenia lub zmiany po stronie Meta API.

5. Treści generowane przez AI

Raporty, rekomendacje i odpowiedzi asystenta są generowane automatycznie przez modele AI i mają charakter wyłącznie informacyjny. Nie stanowią gwarancji wyników ani porady inwestycyjnej. Decyzje dotyczące kampanii i budżetów podejmujesz samodzielnie.

6. Opłaty i płatności

  1. Wysokość opłat określa cennik dostępny na stronie /pricing lub indywidualna umowa z Operatorem. Ceny są cenami netto, chyba że wskazano inaczej.
  2. Płatności obsługuje serwis Przelewy24 (PayPro S.A.). Wszystkie płatności są jednorazowe (przedpłacone) — abonament nie odnawia się automatycznie i nie pobieramy płatności cyklicznych.
  3. Termin udzielenia dostępu: dostęp do wykupionego abonamentu, okresu testowego lub pakietu kredytów jest przyznawany automatycznie, niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności — z reguły w ciągu kilku minut, nie później niż w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności. Jeżeli w tym czasie dostęp nie zostanie aktywowany, skontaktuj się z nami (sekcja „Reklamacje” poniżej) — niezwłocznie aktywujemy dostęp lub zwrócimy płatność.
  4. Promocja startowa: pierwsze 3 płatności za abonament miesięczny każdego klienta są objęte rabatem ok. −50% względem ceny cennikowej (Start 99 zł, Wzrost 229 zł, Pro 449 zł). Rabat naliczany jest automatycznie przy płatności i nie łączy się z ofertą founding member (−40% przy płatności rocznej).
  5. Kredyty wideo: kredyty (zawarte w abonamencie lub dokupione w pakiecie) są ważne w miesiącu ich przyznania oraz w miesiącu następnym, po czym wygasają. Kredyty wykorzystane na wygenerowanie materiału nie podlegają zwrotowi; kredyty zużyte na generacje zakończone błędem po naszej stronie zwracamy automatycznie na saldo.

7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania serwisu lub płatności możesz złożyć:
    • e-mailem na adres [email protected], lub
    • pisemnie na adres: PiotrGorczyca.com Piotr Gorczyca, Wroczyńskiego 6/63, 21-500 Biała Podlaska.
  2. W reklamacji podaj dane pozwalające zidentyfikować konto (e-mail), opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  3. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania, a odpowiedź wysyłamy na adres e-mail, z którego reklamacja została złożona (lub adres korespondencyjny, jeśli została złożona pisemnie). Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, poprosimy o dodatkowe informacje — termin liczy się wtedy od ich otrzymania.

8. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta), ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem na [email protected] lub pisemnie na adres Operatora przed upływem terminu. Płatność zwracamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem, którym została dokonana.
  3. Usługa jest udostępniana bezpośrednio po opłaceniu. Jeżeli za Twoją wyraźną zgodą rozpoczęliśmy świadczenie usługi przed upływem terminu odstąpienia, w razie odstąpienia możemy potrącić kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia (np. wykorzystane dni dostępu lub wykorzystane kredyty).
  4. Prawo odstąpienia, o którym mowa wyżej, nie przysługuje pozostałym przedsiębiorcom (zakupy o charakterze zawodowym, w tym w imieniu spółek).

9. Odpowiedzialność

  1. Serwis jest dostarczany w stanie „takim, jaki jest”. Dokładamy starań, aby działał nieprzerwanie i poprawnie, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności.
  2. Odpowiedzialność Operatora wobec użytkownika jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.
  3. Operator nie odpowiada za wyniki kampanii reklamowych ani za decyzje podjęte na podstawie treści generowanych przez AI.

10. Własność intelektualna

Serwis, jego kod, wygląd i treści (z wyjątkiem Twoich danych) stanowią własność Operatora. Twoje dane kampanii pozostają Twoje — udzielasz nam jedynie prawa do ich przetwarzania w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.

11. Rozwiązanie umowy

  1. Możesz w każdej chwili zaprzestać korzystania z serwisu i zażądać usunięcia konta (zob. polityka prywatności, sekcja „Usuwanie danych”).
  2. Operator może zawiesić lub usunąć konto naruszające regulamin lub przepisy prawa, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, jeśli jest to możliwe.

12. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.
  2. O zmianach regulaminu poinformujemy w aplikacji lub e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
  3. Zasady przetwarzania danych osobowych określa polityka prywatności.