Najczęstsze pytania (FAQ)

Czy AI może wydać moje pieniądze bez mojej zgody?

Nie. Każda zmiana w Meta wymaga Twojego zatwierdzenia, a wszystko, co Sustento tworzy — kampanie, zestawy, reklamy — powstaje w stanie wstrzymanym. Start wydatków to zawsze osobna decyzja, którą też zatwierdzasz.

Dlaczego moja nowa kampania nic nie wydaje?

Bo jest wstrzymana — to celowe. Poproś asystenta o jej wznowienie i zatwierdź propozycję (albo wznów ją bezpośrednio w Ads Managerze). Więcej w artykule Pierwsza kampania z AI.

Dlaczego liczby różnią się od Ads Managera?

Sustento pokazuje metryki z ostatnich 7 dni i odświeża dane mniej więcej co 6 godzin (na Panelu jest też przycisk ręcznej synchronizacji). Jeśli w Ads Managerze patrzysz na inny zakres dat albo na bardzo świeże dane, wyniki mogą się nieco różnić — to normalne.

Usunąłem kampanię w Meta, a Sustento nadal ją pokazuje

Kampanie usunięte bezpośrednio w Meta mogą przez pewien czas pozostawać widoczne na liście w Sustento. Nie ma to wpływu na wydatki ani na inne kampanie — pracujemy nad automatycznym porządkowaniem listy.

Czy płatność odnawia się automatycznie?

Nie. Sustento działa w modelu przedpłaconym — płacisz z góry za wybrany okres i żadna płatność nie pobiera się sama. Szczegóły w artykule Aktywuj plan.

Co się stanie, gdy mój plan wygaśnie?

Funkcje AI (czat, raporty, zatwierdzanie zmian, generowanie kreacji) zablokują się do czasu przedłużenia. Twoje kampanie w Meta działają dalej bez zmian, a dane pozostają widoczne w aplikacji. Plan przedłużysz w Ustawieniach → Płatności.

Jak działają kredyty wideo?

Jeden klip w modelu standardowym kosztuje 1 kredyt, modele premium 2–3 kredyty. Kredyty z abonamentu przechodzą na kolejny miesiąc (maksymalnie jeden), a pakiet dodatkowy to 10 kredytów za 49 zł. Jeśli generowanie się nie powiedzie, kredyty wracają automatycznie. Szczegóły w cenniku.

Ile kont reklamowych mogę podłączyć?

Zależnie od planu: Start — 1, Wzrost — 3, Pro — 5. Przy wielu kontach każda kampania jest oznaczona nazwą konta, a listy można filtrować.

Czy moje dane i token Meta są bezpieczne?

Token jest przechowywany w postaci zaszyfrowanej i ma uprawnienia wyłącznie do reklam — nie do profilu, wiadomości ani strony. Pełną listę tego, co przechowujemy i jak, znajdziesz w polityce prywatności.

Jak usunąć konto i dane?

Połączenie z Meta odłączysz samodzielnie w Ustawieniach → Meta (usuwa to zapisane dane kampanii z Sustento). Aby usunąć całe konto, napisz do nas na [email protected] — dane usuwamy w ciągu 30 dni. Szczegóły w polityce prywatności.